Фото: rail-news.kz
Национальный перевозчик совместно с филиалом АО «НК «КТЖ» – «Дирекция магистральной сети» внедрил новый сервис сопровождения для пассажиров с инвалидностью на железнодорожных вокзалах, передает TravelPress.kz со ссылкой на Rail-news.kz.
Как сообщили в пресс-службе АО «Пассажирские перевозки», теперь пассажиры могут заранее оформить заявку на помощь сотрудников вокзала. Сервис предусматривает сопровождение от автотранспорта до вагона и обратно, а также поддержку при передвижении по территории вокзала.
Подать заявку можно при покупке билета на сайте bilet.railways.kz. Услуга уже доступна на 57 вокзалах, где имеются инвалидные коляски. Если на выбранной станции сервис временно недоступен, соответствующие опции не отображаются в процессе оформления билета.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо:
1. Приобрести билет на сайте bilet.railways.kz;
2. Во время оформления выбрать опцию «Инвалид», указать ИИН и номер справки об инвалидности;
3. Отметить требуемые виды помощи.
Пассажирам доступны сопровождение сотрудником вокзала при отправлении и прибытии поезда, а также предоставление инвалидной коляски на этих этапах.
Предварительная заявка позволяет работникам вокзала заранее подготовиться и обеспечить пассажиру своевременную помощь на всех этапах поездки.
Кроме того, для пассажиров с ограниченными возможностями предусмотрены льготные условия проезда: 50-процентная скидка действует на социально значимых маршрутах, а также в коммерческих поездах «Тальго» — в специализированных купе, включая место для сопровождающего.
Читайте также: В Казахстане расширили скидки на ж/д билеты для разных возрастов.
