В этом году на туристическом форуме в Астане говорят не только о том, куда хотят ехать казахстанцы, но и о том, как сделать эти поездки безопаснее. На Kazakhstan Travel Forum САЯХАТ-2026 туроператоры рассказали о спросе на Вьетнам и Турцию, представители Москвы — о растущем турпотоке из Казахстана, а технологические компании показали, как искусственный интеллект уже помогает планировать путешествия.
В Международном выставочном центре EXPO в эти дни — представители туроператоров, туристического бизнеса и государственных структур. Главный акцент форума в этом году — безопасность. Мероприятие приурочено к 10-летию Системы гарантирования прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма.
Председатель корпоративного фонда «Туристік Қамқор» Инна Рей объясняет, почему именно эта тема оказалась в центре внимания:
«Очень неспокойным стал мир. Очень много новых вызовов появилось, и все они связаны именно с безопасностью».
По словам Инны Рей, одна из целей форума — собрать международный опыт и показать туристам, какие механизмы защиты существуют в Казахстане. За десять лет система обеспечила защитой почти 7 миллионов туристов. Речь идет не только о безопасности самого перелета. Важна и ситуация, в которой турист оказывается уже за границей: сможет ли он получить помощь, если возникнут непредвиденные обстоятельства, и сможет ли вернуться домой.
Турист хочет не только дешевле, но и безопаснее
«Безопасность — самый главный критерий», — говорит Анеля Рамазанова.
Она советует туристам выбирать официальных туроператоров и турагентов, которые работают по лицензии и в соответствии с законодательством. При оформлении выездного тура через туроператора туристу присваивается туркод в системе «Туристік Қамқор». Также предусмотрено медицинское страхование. По словам Рамазановой, туристы, которые путешествуют через официальных туроператоров, в основном знают о системе. Сложнее с теми, кто организует поездку самостоятельно. Именно поэтому, при покупке тура важно понимать, кто отвечает за поездку и какие гарантии получает турист.
Москва хочет больше казахстанских туристов
Отдельная часть форума посвящена сотрудничеству Казахстана и Москвы. В Астану приехала делегация из 20 представителей московского туристического бизнеса. Заместитель председателя Комитета по туризму города Москвы Булат Нурмуханов говорит, что интерес к казахстанскому рынку растет.
По его словам, в прошлом году Москву посетили почти 10 тысяч туристов из Казахстана, потратив в российской столице около 20 миллиардов рублей.
«Клиент, который готов потратить деньги, ждет качественный сервис, безопасность, комфорт и уникальные впечатления», — подчеркивает Нурмуханов.
Как он заявил, сегодня туристическая Москва — это не только Красная площадь и традиционные достопримечательности. В городе развиваются событийный и гастрономический туризм, появляются новые форматы ресторанов и развлечений. Нурмуханов отдельно упомянул гастробары, гастроспектакли и другие форматы, где еда становится частью общего впечатления от поездки. В городе работает более 20 тысяч ресторанов, представляющих более 100 кухонь мира.
Астана и Москва договорились о новых проектах
18 сентября на форуме Москва и Астана закрепили сотрудничество сразу двумя меморандумами.
Первый документ подписали корпоративный фонд «Туристік Қамқор» и Автономная некоммерческая организация «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы». Второй — ТОО «Центр развития туризма «Astana Tourism» и тот же московский проектный офис.
По словам Булата Нурмуханова, речь идет не о формальном обмене документами. Стороны уже обсуждают конкретные совместные проекты. Среди планов — совместные фестивали, маркетинговые кампании, обмен опытом в сфере качества туристического обслуживания и продвижение двух столиц. Москва также заинтересована в опыте Астаны, а Казахстанская столица — в московских городских проектах. В частности, представители Москвы готовы делиться практиками проведения крупных сезонных проектов «Зима в Москве» и «Лето в Москве».
Задача — увеличить взаимный туристический поток и сделать поездки между двумя столицами более привлекательными.
ИИ становится частью путешествия
Еще одна заметная тема форума — технологии. Представитель компании Crocos Systems Алексей Погодаев представил проекты RedBus и City Bus.
RedBus развивает формат туристических двухэтажных автобусов. Сейчас в Казахстане работают три таких автобуса: два в Астане и один в курортной зоне Бурабай.
City Bus развивает формат единого туристического билета. Но теперь к проекту добавился еще один инструмент — City Bus AI. Сервис работает как персональный цифровой гид. Турист отвечает на несколько вопросов о своих интересах и предпочтениях, после чего система формирует для него индивидуальный путеводитель с маршрутом и картой. Причем в готовый маршрут могут быть сразу включены билеты на посещение достопримечательностей. После этого путеводитель отправляется туристу на электронную почту. Система формирует маршрут под конкретного человека.
Еще один участник форума — туроператор Vietro Tour. Компания работает на казахстанском рынке ровно год и специализируется на Вьетнаме и Таиланде. Их представитель Ермухамет Кожеханов говорит, что пока рано сравнивать показатели за несколько лет, однако уже сейчас компания видит позитивную динамику. В работе компания также использует современные технологии, в том числе искусственный интеллект.
«Туризм сейчас набирает высокие обороты, — отмечает он.
Вьетнам выходит в лидеры
Пока безопасность остается главным вопросом отрасли, туристы продолжают активно покупать зарубежные туры.
Представитель ANEX Анеля Рамазанова говорит: абсолютный лидер среди направлений компании в Казахстане сейчас — Вьетнам. Особенно популярен он зимой. За последние несколько лет направление успело адаптироваться под казахстанского туриста: развивается отельная база, а гостиницы постепенно предлагают привычные для наших путешественников форматы питания и обслуживания.
«Вьетнам за последние пять лет хорошо раскачался», — отмечает Рамазанова.
При этом отдых за границей стал немного дороже. Например, средняя стоимость тура в Турцию у ANEX составляет около 2,5–3 тысяч евро. Если речь идет о семье из двух взрослых и двух детей, сумма может доходить до 3–3,5 тысяч евро.
По сравнению с прошлым годом цены выросли. Одна из причин — подорожание проживания в отелях, которое отразилось на общей стоимости тура.
В итоге разговор на САЯХАТ-2026 выходит далеко за пределы выбора страны для отпуска. Казахстанский турист становится требовательнее: ему важны цена, сервис, безопасность и впечатления. А турбизнес, в свою очередь, все чаще обращается к технологиям, чтобы сделать путешествие удобнее еще до того, как турист сядет в самолет.
