Сотни российских туристов не смогли вовремя вылететь из Вьетнама в Казань. По словам пассажиров, самолет задержали более чем на 20 часов, а вместо размещения в гостинице людям предложили воду, бутерброды и лапшу быстрого приготовления. Ситуация вызвала возмущение среди путешественников, передает Travelpress.kz.
О длительной задержке рейса из Фукуока в Казань сообщил российский Telegram-канал VOT TAK, опубликовавший кадры из аэропорта и рассказы пассажиров.
По информации издания, самолет должен был вылететь утром 9 ноября, однако отправление несколько раз переносили. В общей сложности расписание менялось трижды, а очередное время вылета было назначено на 14:15 10 ноября.
Таким образом, туристы столкнулись с задержкой более чем на 20 часов.
Пассажиры пожаловались на отсутствие гостиницы
По словам путешественников, несмотря на продолжительное ожидание, авиаперевозчик не обеспечил их размещением в отеле.
Вместо полноценного питания туристам, как утверждается, предложили воду, бутерброды и лапшу быстрого приготовления.
На опубликованных кадрах видно скопление пассажиров возле стойки регистрации. Люди пытаются выяснить причины задержки и получить информацию о дальнейших действиях.
Как сообщает VOT TAK, десятки туристов эмоционально требуют объяснений от сотрудников аэропорта.
Ситуацию осложнило то, что пассажиры, по их словам, не могли покинуть территорию аэропорта.
«Они не могут покинуть территорию аэропорта, потому что из стерильной зоны их не выпускают сотрудники», — говорится в публикации издания.
Позднее, как следует из сообщения, туристам сообщили о переносе вылета на 11 ноября. Это означает, что ожидание могло продлиться еще дольше.
При этом причины неоднократного изменения расписания в опубликованных материалах не уточняются.
Что положено пассажирам при длительной задержке рейса?
Продолжительные задержки авиарейсов особенно болезненны для туристов, возвращающихся из отпуска. Путешественники могут столкнуться не только с дополнительными расходами, но и с необходимостью менять дальнейшие планы, включая пересадки и возвращение домой.
Обязанности авиакомпании в подобных ситуациях зависят от законодательства страны вылета, правил перевозчика и причин задержки.
Пассажирам рекомендуется сохранять посадочные талоны, подтверждения бронирования, уведомления об изменении расписания и чеки на вынужденные расходы.
Также стоит запросить у авиакомпании письменное подтверждение задержки и информацию о возможности предоставления питания, гостиницы и компенсации.
На момент публикации в представленных материалах отсутствуют официальные комментарии авиакомпании и аэропорта о причинах задержки, а также подтверждение фактического времени вылета.
Travelpress.kz продолжит следить за развитием ситуации.
