Фотографии из личного архива Евгения Добижа
Добижа Евгений Сергеевич — директор туристической компании Werdana Travel and Tours, экскурсовод и организатор авторских туров по Филиппинам. Несколько лет назад он приехал в страну в поисках работы, а сегодня вместе с женой Марикон Дабижа развивает собственный туристический бизнес, знакомит путешественников с малоизвестными уголками архипелага и помогает филиппинцам открывать для себя Казахстан. О том какие острова выбирают туристы из Казахстана и чем жителей Филиппин привлекают Алматы и Астана, Евгений рассказал в интервью TravelPress.
Евгений, как появилась идея создать туристическую компанию именно на Филиппинах и с чего начинался ваш путь в этой сфере?
Идея создать туристическую компанию на Филиппинах появилась не сразу, поэтому начать стоит с небольшой предыстории. Несколько лет назад, когда я только впервые прибыл на Филиппины, я пытался найти работу, чтобы просто выживать в этой стране, как и многие местные жители. Я искал вакансии в различных компаниях, включая даже казино, где зарплаты на порядок выше минимальной оплаты труда. Но, к сожалению, я так и не смог никуда устроиться.
Вскоре я начал понемногу подрабатывать экскурсионным гидом в центре Манилы. Стоит отметить, что это было не совсем законно, так как на тот момент у меня не было действующей официальной аккредитации туристического гида от Департамента туризма Филиппин.
Конечно, долго работать без официальных документов было нельзя. Поэтому первой и основной причиной открыть туристическую компанию стало желание легализовать свою деятельность. Так, день за днем, компания росла: экскурсия за экскурсией, поездка за поездкой.
Вторая причина, почему выбор пал именно на создание компании, а не на получение лицензии гида, заключается в масштабах. Лицензия гида выдается только на определенный регион, в то время как туристическая компания может работать во всех регионах внутри страны и даже за ее пределами. Таким образом, я сделал задел для будущего расширения.
Какие острова и маршруты сегодня вызывают наибольший интерес у ваших клиентов и почему?
Если говорить о предпочтениях наших клиентов, то наибольший интерес сегодня вызывают комбинированные маршруты, охватывающие четыре совершенно разных по духу направления. Как правило, путешествие начинается с острова Лусон, где мы предлагаем не просто транзит через столицу, а погружение в культуру: туристов здесь привлекает мощная энергетика вулканов, старинная архитектура и аутентичные горные террасы.
За идеальным пляжным релаксом наши гости отправляются на Боракай, который остается безусловным лидером благодаря своему знаменитому белоснежному песку и высококлассному сервису. В свою очередь, остров Себу — это абсолютный хит среди любителей активного и эмоционального туризма, ведь именно здесь можно поплавать бок о бок с гигантскими китовыми акулами и заняться каньонингом на водопадах.
Ну и, конечно, настоящая жемчужина наших маршрутов — это Палаван; туры по скрытым лагунам Эль-Нидо и Корон выбирают те, кто мечтает увидеть потрясающую первозданную природу и отвесные карстовые скалы. В своей компании мы стараемся выстраивать логистику так, чтобы гармонично сочетать эти острова в одной поездке, показывая Филиппины во всем их невероятном разнообразии.
Вы работаете с русскоязычной аудиторией. Какие особенности сервиса особенно ценят гости из стран СНГ?
Работая с гостями из стран СНГ, мы довольно быстро осознали одну важную деталь: для нашего туриста идеальный сервис — это не просто выверенный до минут маршрут, а прежде всего искренняя эмоциональная отдача. Безусловно, отсутствие языкового барьера делает поездку комфортнее, но главная ценность нашего подхода кроется совершенно не в этом. Наши клиенты особенно выделяют работу русскоязычных гидов, потому что те буквально вкладывают душу в каждую экскурсию.
Местные или англоговорящие коллеги, при всем уважении к их труду, чаще всего работают по строгому шаблону, выдавая заученные факты с вежливой, но дежурной улыбкой. Для них это зачастую просто работа от звонка до звонка. Наши же ребята ведут туры совершенно иначе, превращая стандартную поездку в захватывающее приключение в компании хорошего старого друга. С русскими гидами всегда гораздо веселее и душевнее! Они прекрасно чувствуют наш менталитет, знают, где уместно пошутить, как создать непринужденную атмосферу и быстро сплотить любую группу.
Кроме того, наш гид никогда не ограничивается сухой базовой программой. Он с удовольствием делится личным опытом жизни на Филиппинах, местными байками, секретными локациями и настоящими, живыми эмоциями. Туристам из СНГ жизненно необходим этот неформальный контакт и чувство, что о них искренне заботятся. Если вдруг возникает нестандартная ситуация, наш человек решает ее со свойственной нам смекалкой, а не разводит руками, ссылаясь на инструкции.
Именно эта самоотдача, юмор и широта души делают наши туры особенными, заставляя клиентов возвращаться к нам снова и снова.
Какие культурные особенности местных жителей стоит учитывать путешественникам, чтобы отдых получился максимально комфортным и интересным?
Если говорить о культурных особенностях, то первое, что сразу бросается в глаза — это невероятное дружелюбие филиппинцев. Это действительно очень гостеприимный народ, для которого позитивный настрой и избегание любых открытых конфликтов являются основой менталитета. Туристам я всегда советую быть вежливыми и улыбаться в ответ — здесь это работает как универсальный ключ, открывающий многие двери и располагающий к вам местных жителей.
Однако, при всей этой потрясающей доброжелательности, важно сохранять здравый смысл. Филиппины — это, конечно, в целом безопасная страна, где местное население каждый день с искренней улыбкой вас встречает и провожает. Но расслабляться на сто процентов и слепо доверять исключительно этим улыбкам все же не стоит. Нужно понимать, что это развивающаяся страна с сильным контрастом в уровне жизни.
Поэтому мы всегда проводим для наших гостей короткий инструктаж по базовым мерам безопасности. Правила элементарные: не нужно провоцировать искателей легкой наживы и демонстрировать свой достаток.
Например, категорически не стоит подсвечивать себе дорогу в темное время суток последним айфоном или пересчитывать крупные суммы наличных на оживленной улице. Достаточно просто не терять бдительность в толпе, следить за карманами и избегать сомнительных нетуристических районов ночью. Если соблюдать эти простые рекомендации, отдых получится не только невероятно интересным, но и абсолютно спокойным.
Замечаете ли вы рост интереса со стороны казахстанских туристов к Филиппинам? Какие виды отдыха и направления чаще всего выбирают гости из Казахстана?
Да, мы определенно фиксируем уверенный и стабильный рост интереса со стороны туристов из Казахстана, особенно в последние пару лет. Во многом этот всплеск связан с тем, что для граждан Казахстана действует удобный безвизовый режим на 30 дней, что максимально упрощает планирование спонтанного отпуска. Кроме того, казахстанский турист сегодня очень насмотренный: многие уже вдоль и поперек объездили Турцию, ОАЭ и Таиланд, поэтому сейчас они находятся в поиске новой, свежей и яркой экзотики.
Что касается предпочтений, то гости из Казахстана — это, как правило, ценители высокого уровня комфорта, эстетики и вкусной еды. Они не боятся долгих стыковочных перелетов, если знают, что в конце пути их ждет премиальный сервис. Именно поэтому их безусловным фаворитом остается Боракай с его роскошными резортами, идеальными пляжами и отличными ресторанами свежих морепродуктов.
Также мы видим огромный запрос на насыщенный семейный отдых. В этом случае они часто выбирают связку островов Себу и Бохоль. Им важно, чтобы отдых не ограничивался шезлонгом: они с удовольствием едут смотреть на знаменитых крошечных долгопятов, плавают с китовыми акулами и посещают Шоколадные холмы. В целом, гости из Казахстана любят масштаб, ценят индивидуальный подход и картинку, словно из рекламы баунти. Работать с ними очень приятно: они щедры на эмоции и умеют по-настоящему, со вкусом наслаждаться своим отпуском.
Вы не только принимаете иностранных туристов, но и отправляете филиппинцев в Казахстан. Что вызывает у них наибольший интерес и какие места они хотят увидеть в первую очередь?
Это направление — наша особая гордость, ведь мы предлагаем филиппинцам совершенно уникальный для них опыт, построенный на абсолютном визуальном и климатическом контрасте. Представьте себе: люди, которые всю жизнь живут в жарких тропиках у теплого океана, больше всего мечтают увидеть нечто кардинально иное. И в первую очередь, конечно же, их манит настоящая зима и снег! Из факта: на самом деле, многие филиппины за всю свою жизнь видели снег только на картинках из интернета, а некоторым даже удавалось немного прикоснутся к нему в морозильной камере собственного холодильника!
Особо хочется отметить что из за некоторой экономической политики филиппин даже холодильники есть далеко не у всех, особенно на отдаленных островах и горных провинциях, к сожалению! Именно поэтому безусловным лидером их интереса становится Алматы с его потрясающими горными пейзажами. Покататься на коньках на легендарном высокогорном катке Медеу или просто поиграть в снежки на Шымбулаке — для многих филиппинцев это по-настоящему заветная мечта детства.
Но Казахстан привлекает их не только зимней сказкой. Огромный интерес вызывает монументальная природа, которая в корне отличается от привычных азиатских джунглей. Величественный Чарынский каньон и кристально чистые Кольсайские озера приводят азиатских туристов в полный восторг своими масштабами. Кроме того, филиппинцы очень любознательны, и им безумно интересна аутентичная культура кочевников. Возможность переночевать в настоящей юрте, прокатиться на лошадях по бескрайней степи и прикоснуться к традициям охоты с беркутами воспринимается ими как захватывающее приключение из кинофильмов.
Не меньше их удивляет и футуристичная архитектура Астаны, которая открывает для них совершенно другой, современный и динамичный облик страны. Для жителей Филиппин поездка в Казахстан — это самая настоящая, стопроцентная экзотика и очень престижный вид отдыха. Мы видим колоссальный потенциал в этом маршруте и искренне горим идеей выстроить прочный туристический мост, который соединит две такие разные, но невероятно прекрасные страны.
