София Байменова работает бортпроводницей в авиакомпании Air Astana. За её плечами — работа в SCAT Airlines, сложный отбор, первые рейсы и десятки полётов по разным странам. В интервью TravelPress.kz она рассказала, как всё начиналось, что её вдохновляет в профессии и почему романтика на высоте — не главное.
Всё началось с летней подработки
Думаю, это была скорее случайность, но в каком-то смысле — запланированная. В 11 классе, перед государственными экзаменами, я уже знала, что летом пойду на подработку, чтобы накопить немного денег на учёбу в Алматы. Ближе к маю узнала, что получила внутренний грант на 1 год в университете UIB, но моего балла по ЕНТ не хватило для получения государственного гранта. В итоге моя летняя подработка неожиданно переросла в трёхлетний опыт работы. Случайность со временем переросла в мечту !
Работа, которая изменила всё
Первый серьёзный шаг в авиацию София сделала в SCAT Airlines. Именно там она преодолела страх перед полётами, научилась уверенно общаться с пассажирами и работать в команде. Но настоящий вызов ждал впереди — кастинг в Air Astana.
На каждое собеседование приходят около 200 человек, а дальше проходят только 10–15. Это было очень эмоционально. Были и слёзы, и тревога, и, конечно, гордость за себя, когда я прошла все этапы.
Первый рейс — Лондон, Airbus и экзамен на борту
Я волновалась — раньше летала на Boeing, а тут Airbus. Новый тип самолёта, новые стандарты. Всё обучение шло на английском, а первые рейсы были экзаменационными — за мной наблюдал экзаменатор весь полёт. Это был стресс, но и невероятный опыт.
Сегодня София уже три месяца летает с Air Astana. Чаще всего — по маршрутам Алматы–Астана, Анталия и Вьетнам. Ее любимые направления, на которые она мечтает попасть — это Мальдивы и Шри-Ланка.
Мне нравятся эти рейсы, потому что они связаны с тёплым климатом, красивыми видами и особенной атмосферой спокойствия. Кроме того, на таких направлениях пассажиры, как правило, более расслаблены и в хорошем настроении, а это делает рейс ещё приятнее.
Усталость, поддержка и внутренние правила
Jet lag — частый спутник. Летаем и днём, и ночью, часовые пояса меняются. Бывает отёчность, усталость, недосып. Но Air Astana приятно удивила своими условиями. Особенно — скидки до 90% на билеты для меня и семьи, включая рейсы таких авиакомпаний, как Emirates, Qatar и Turkish Airlines. Также доступны сессии с психологами и скидки на спортзал, рестораны и отели. Это показывает, как компания заботится о своих сотрудниках
Для пассажиров это тоже большой комфорт: есть бизнес-класс, люльки для младенцев, возможность заранее заказать специальное питание — для вегетарианцев, мусульман или людей с диабетом. Всё соответствует международным стандартам сервиса.Air Astana действительно заботится о своих сотрудниках. После каждого рейса мы заполняем отчёт, и, если была высокая нагрузка, нам могут дать отдых. Также предоставляются бесплатные сессии с психологом, медицинская страховка и скидки на посещение SPA. Это помогает восстанавливаться и чувствовать поддержку.
София подчёркивает, что в Air Astana строго следят за стандартами. Даже романтические моменты должны оставаться за пределами рейса.
На первом месте всегда — безопасность. Работа — это работа.
Забавные случаи, комплименты и культура общения
Особенно приятно, когда иностранцы благодарят и делают комплименты. Это редкость, но такие моменты запоминаются надолго. А ещё мне очень нравится их вежливость и манеры общения.
Конфликтные ситуации случаются редко, и София старается решать их конструктивно:
Стрессовые и конфликтные ситуации случаются нечасто, но если они возникают, я всегда стараюсь сохранять спокойствие, искать компромисс и работать в команде. Для меня важно решать проблемы конструктивно и поддерживать добрую атмосферу на борту.
Путешествия, мечты и приоритеты
Я никогда раньше не путешествовала. Первое море и первая Европа случились благодаря этой работе. Сейчас я влюблена в путешествия и стала больше ценить другие культуры. А ещё — больше любить свою работу.
Личную жизнь от работы отделяю чётко. Семья — это семья, работа — это работа.
Блиц-опрос
• Любимая страна? — Франция
• Самый красивый вид? — Из пилотской кабины
• Must-have в чемодане? — Фотоаппарат, купальник и хорошее настроение
• Что делаешь в новом городе? — Фоткаюсь, кушаю, плаваю
• Лучший аэропорт? — Стамбул
София советует всем пробовать, не сдаваться и не отпускать мечту.
— Сначала было страшно, но теперь я чувствую себя, как рыба в воде. Главное — идти вперёд, стараться и не терять веру в себя.
