Самолет авиакомпании SCAT, выполнявший рейс из Москвы в Алматы, совершил незапланированную посадку в аэропорту Астаны. О происшествии рассказала одна из пассажирок в социальной сети Threads. По ее словам, после приземления людям пришлось ожидать дальнейших действий авиакомпании без воды, питания и информации о ситуации, сообщает Travelpress.kz.
Пассажирка под ником @jkrassutskaya опубликовала сообщение, в котором раскритиковала действия перевозчика после вынужденной посадки.
«Сегодня самолет авиакомпании SCAT, летевший по маршруту Москва — Алматы, совершил аварийную посадку в аэропорту Астаны. Я понимаю, это нештатная ситуация, хоть мы всем самолетом и навалили кирпичей, но @scat.airlines какого икса вы даже воду не предложили пассажирам?» — написала она.
По утверждению женщины, после приземления пассажиры оставались в неопределенности. Она заявила, что сотрудники авиакомпании не предоставили людям необходимой информации и не организовали даже минимальную помощь.
«Пока мы не устроили скандал, вы испуганных, растерянных пассажиров держали на ногах, без воды и еды и главное без какой-либо информации», — говорится в публикации.
Причина незапланированной посадки в Астане из сообщения пассажирки неясна. Также пока неизвестно, сколько времени люди ожидали дальнейшего вылета и каким образом в итоге добрались до Алматы.
Travelpress.kz направит официальный запрос авиакомпании для официального подтверждения обстоятельств посадки и разъяснения ситуации.
Публикация вызвала вопросы к организации обслуживания пассажиров во время внештатных ситуаций. В подобных случаях продолжительность ожидания и причины задержки имеют значение для определения того, какие услуги перевозчик обязан предоставить путешественникам.
Ранее пассажиры SCAT уже жаловались на обслуживание при задержках. В октябре 2026 года СМИ сообщали о многочасовом ожидании рейса Алматы — Астана, во время которого, по словам пассажира, людям не предоставили горячее питание.
При этом нынешнюю посадку рейса Москва — Алматы в Астане пока нельзя однозначно называть аварийной: такой термин использовала сама пассажирка, а официальных сведений о характере происшествия нет.