Понижение класса

Вы приходите в аэропорт и неожиданно узнаёте: место, за которое вы заплатили, недоступно. Вместо премиум-эконома, бизнес- или первого класса вам предлагают кресло в более низком классе. Такое случается чаще, чем кажется, и называется вынужденным понижением класса обслуживания.