Фото: создано с помощью ИИ - Travel Tomorrow
С 27 января 2026 года Southwest Airlines изменит правила перевозки: пассажиры, которые не могут комфортно разместиться в одном кресле, должны будут заранее приобрести дополнительное место. Таким образом компания отказывается от прежней гибкой политики «Customer of Size», позволявшей запросить второе кресло бесплатно при наличии свободных мест.
Теперь возврат средств возможен только при условии, что на рейсе остались незанятые места и оба билета куплены в одном классе. Если второе место не оформлено заранее, его придется оплатить в аэропорту. При полной загрузке рейса пассажиров могут перебронировать или даже снять с самолета для изменения бронирования.
В авиакомпании подчеркивают, что новая политика направлена на обеспечение безопасности и комфорта всех пассажиров. Однако критики считают, что она создаст дополнительное финансовое бремя и усилит дискриминацию путешественников больших размеров.
Изменение совпадает с более широким пересмотром бизнес-модели Southwest. Ранее компания объявила об отмене бесплатного багажа, введении сборов за места с увеличенным пространством и запуске ночных рейсов. По мнению аналитиков, это отражает давление инвесторов, требующих роста выручки.
Сообщество plus-size встретило нововведение негативно. Туристический агент Джейсон Вон назвал шаг «откатом назад», а пользователи соцсетей выразили опасения не только из-за затрат, но и из-за риска унижения при перебронировании или высадке.
Мировая авиационная отрасль в последние годы также сталкивается с критикой за отношение к пассажирам больших размеров: некоторые перевозчики начали взвешивать путешественников перед посадкой, объясняя это вопросами безопасности и топливной эффективности, что вызвало споры о дискриминации и конфиденциальности.
