«Журналистика стала основой моей работы в туризме» интервью с турагентом Розой Есенкуловой

Фотографии из личного архива Розы Есенкуловой

Начав карьеру в журналистике, Роза Есенкулова со временем стала одним из известных тревел-экспертов Казахстана. Сегодня она совмещает работу в медиа, туризме и визовом сопровождении, продолжает путешествовать по миру и следит за новыми туристическими трендами. Мы поговорили с ней о самых ярких поездках, предпочтениях современных туристов и развитии индустрии путешествий.

Роза, как вы пришли в туристический бизнес, и помогает ли вам журналистский опыт в этой сфере?

Безусловно, журналистский опыт очень помог мне в туризме. Прежде всего он сформировал чувство ответственности, умение быстро ориентироваться в информации и глубокое понимание международной повестки. Кроме того, к моменту прихода в туристическую сферу у меня уже была своя аудитория в социальных сетях. Многие знали меня по работе в журналистике, поэтому уровень доверия был высоким. Первые клиенты приходили по рекомендациям коллег, журналистов, PR-специалистов, блогеров и подписчиков.

Еще одним преимуществом стала привычка постоянно следить за новостями. Благодаря журналистскому опыту я часто раньше других узнавала об изменениях в авиационной отрасли, визовых правилах, решениях Министерства иностранных дел и других событиях, которые напрямую влияют на путешествия. Во время форс-мажоров, включая пандемию COVID-19, такая оперативность помогала быстрее находить решения для клиентов.

Журналистика и туризм, на мой взгляд, очень близкие сферы. Еще работая журналистом, я постоянно ездила в командировки, освещала международные события и знакомилась с разными странами. Мне довелось работать на Всемирной выставке Expo в Милане, Олимпийских играх в Сочи, чемпионате Европы по футболу во Франции и многих других крупных мероприятиях.
Кроме редакционных командировок, меня регулярно приглашали авиакомпании и национальные туристические офисы в пресс-туры и блог-туры. Я рассказывала о новых направлениях, делилась впечатлениями о странах, снимала репортажи, публиковала фотографии и видео. Путешествия всегда были важной частью моей профессиональной жизни.

Параллельно я развивала собственный блог. Тогда еще активно вела Facebook и публиковалась на портале Yvision. В свое время мой тревел-блог получил награду как один из лучших. Именно тогда я окончательно поняла, что хочу развиваться в сфере путешествий.

Около пятнадцати лет назад я начала заниматься оформлением шенгенских виз. Сама много путешествовала по Европе и постепенно стала помогать другим. Позже к визовому сопровождению добавились разработка маршрутов, продажа туров, авторские путешествия, пакетные туры и авиабилеты. Затем я прошла обучение и получила квалификацию авиаагента по системе Amadeus, что позволило значительно расширить спектр услуг. Сейчас я работаю в крупной туристической компании Travel Bank, это уполномоченное агентство туроператора Компас.

В какие страны казахстанцам сегодня проще всего получить разрешение на въезд?

Каждый случай индивидуален. Большое значение имеет визовая история человека, наличие официального дохода, накоплений, соблюдение миграционных правил во время предыдущих поездок и многие другие факторы. Если у туриста уже есть успешный опыт путешествий без нарушений, вероятность получения новой визы обычно выше. Если же визовой истории нет, отсутствует официальная работа или финансовое подтверждение, процесс может оказаться сложнее.

Поэтому каждый запрос мы рассматриваем отдельно. Перед подачей документов подробно обсуждаем маршрут, сроки поездки, страну въезда, все детали путешествия и только после этого определяем, какая стратегия оформления будет наиболее правильной.

Сегодня мы сопровождаем оформление практически всех популярных типов виз. Работаем с визами в США, страны Шенгенской зоны, Сингапур, оформляем электронные визы в Индию, а также K-ETA — электронное разрешение на въезд в Южную Корею. Это лишь часть направлений, с которыми мы регулярно работаем.

Какая страна за все 56 посещенных оставила самый сильный эмоциональный след?

Исландия, поездку туда я организовывала самостоятельно, без туров, поэтому смогла увидеть их именно так, как мне хотелось. В Исландии я провела около недели во время белых ночей. Прежде всего поражает природа. Кажется, будто попадаешь на другую планету: вулканы, ледники, бескрайние лавовые поля, мощные водопады, гейзеры и невероятные пейзажи, которые сложно описать словами.

Отдельное впечатление произвели белые ночи. Даже если заранее знаешь, чего ожидать, реальность все равно удивляет. В два часа ночи выходишь на улицу, а вокруг светло, словно сейчас ранний вечер. Благодаря этому дни становятся невероятно длинными. Мы с подругой арендовали машину, путешествовали по острову, поздно вечером продолжали осматривать достопримечательности и встречали множество туристов, которые тоже наслаждались этим необычным временем суток. Поначалу было непривычно засыпать без темноты, но меня выручали маска для сна, мелатонин и магний.

Особенно запомнились гейзеры, ледниковые лагуны, прогулка на лодке среди огромных голубых айсбергов, пляж с черным песком и пляж, где на берег выбрасывает куски льда. Еще мы выходили в Атлантический океан на экскурсию и наблюдали китов в естественной среде. Такие моменты буквально захватывают дух и заставляют почувствовать всю мощь природы.

Единственный недостаток Исландии — высокая стоимость путешествия. Цены ощущаются практически во всем. В кафе мы были только в первый день и перед вылетом в Рейкьявике. Остальное время покупали продукты в супермаркетах и готовили сами в гостевых домах с кухней. К тому же за пределами городов инфраструктура очень скромная: вокруг дороги, океан и бесконечные природные пейзажи, поэтому вариантов для остановок и ресторанов немного. Несмотря на это, Исландия стала одним из самых ярких путешествий в моей жизни, и я с удовольствием вернулась бы туда снова.

С какими основными запросами приходят к вам чаще всего в 2026 году?

Семьи с детьми по-прежнему чаще выбирают отели с системой «всё включено». Такой формат остается максимально удобным: родители могут действительно отдохнуть, не думая о том, где поесть, чем накормить ребенка и как организовать досуг. На территории отеля уже есть питание, анимация, развлечения, поэтому отпуск проходит спокойно и комфортно.

При этом многие туристы стали гораздо более самостоятельными. Если несколько лет назад продать отель только с завтраками было непросто, потому что большинство переживало из-за питания, то сегодня люди гораздо охотнее рассматривают такие варианты. Они готовы жить в небольших отелях, апартаментах или виллах, брать автомобиль в аренду, исследовать регион и пробовать местную кухню.

Хороший пример — новое направление через Даламан. Благодаря прямым рейсам стали значительно доступнее Фетхие, Олюдениз, Каш, Калкан и другие курорты турецкого побережья. Раньше туда в основном ездили самостоятельные путешественники, которые прилетали через Стамбул или Анталью, а сегодня этот формат становится все популярнее. Люди перестали бояться автопутешествий и хотят увидеть гораздо больше, чем территорию одного отеля.

Одновременно растет интерес к индивидуальным турам. Туристы спокойно относятся к перелетам с пересадками, готовы открывать новые страны и постепенно уходят от привычного маршрута «Турция — Египет — ОАЭ — Таиланд». Многие хотят новых впечатлений, поэтому активно выбирают направления, которые раньше считались более сложными.

Если говорить о сезонности, зимой традиционно лидирует пляжный отдых. Самыми востребованными остаются Таиланд, Вьетнам, Малайзия и другие страны Юго-Восточной Азии. На январские праздники такие поездки лучше бронировать еще летом, потому что ближе к осени выбор заметно сокращается, а стоимость туров значительно увеличивается. В холодное время года также стабильно востребованы горнолыжные туры. Клиенты выбирают Грузию, Италию и другие страны с хорошими горнолыжными курортами. Летом традиционно возрастает интерес к европейским направлениям и круизам.

Еще один заметный тренд последних лет — поездки в Японию и Южную Корею. Во многом этому способствует популярность корейской культуры и K-pop. Молодые путешественники, особенно до 30 лет, все чаще отправляются в Южную Корею, Японию и Сингапур, совмещая отдых с посещением концертов, тематических мероприятий и знакомством с современной азиатской культурой. Такие запросы в нашей работе появляются все чаще.

Япония вошла и в число ваших самых любимых стран. Что произвело на вас самое сильное впечатление во время поездки?

Япония, это вторая страна, что впечатлила меня больше всего. Наверное, около десяти лет хотела туда попасть, но постоянно что-то не складывалось. Сейчас понимаю, что всему свое время. Возможно, тогда я просто еще не была готова — ни морально, ни материально. В итоге мечта осуществилась два года назад. Мы с подругой оформили визы, купили билеты и отправились в путешествие на 15 дней во время цветения сакуры.

Япония поразила меня буквально с первых дней. Прежде всего — невероятной чистотой. На улицах практически нет мусорных урн, но при этом нигде не увидишь мусора. Если ты что-то съел, например банан, кожуру придется носить с собой, пока не найдешь урну в магазине, торговом центре или кафе. Такой подход воспитывает ответственность каждого человека за окружающее пространство.

Еще одна особенность — общественные туалеты. Они бесплатные, идеально чистые и оснащены технологиями, которые многих туристов по-настоящему удивляют. Подогреваемые сиденья, регулировка температуры воды, силы струи, режимы подмывания и сушки — все продумано до мелочей. Недаром японские туалеты давно стали отдельной достопримечательностью и героем множества роликов.

Очень впечатлило, насколько в Японии заботятся о комфорте людей. Например, в семейных туалетах есть специальные люльки для малышей, чтобы родители могли спокойно воспользоваться кабинкой. Подобные детали встречаются повсюду.
Отдельное впечатление оставило метро в Токио и Осаке. Масштабы сложно представить, пока не увидишь их своими глазами. Например, у станции Синдзюку более двухсот выходов. Первое время ориентироваться непросто, настолько огромной кажется транспортная система.

Современные районы Токио выглядят как декорации к фантастическому фильму. Огромные LED-экраны с объемной графикой, анимированные персонажи, знаменитый 3D-кот и бесконечные неоновые вывески создают ощущение, будто попадаешь в будущее.

Для любителей техники Япония вообще настоящий рай. В магазинах можно найти огромное количество устройств, о существовании которых даже не подозреваешь. Многие из них действительно делают повседневную жизнь удобнее.
Не меньше впечатляют винтажные магазины. Японцы очень любят люксовый винтаж, поэтому здесь можно найти редкие модели сумок, часов, украшений и одежды известных брендов. Некоторые экземпляры давно исчезли из продажи во всем мире и представляют огромную ценность для коллекционеров.

Особое уважение вызывает культура поведения японцев. Они спокойно выстраиваются в очереди буквально везде: в метро, магазинах, кафе, на автобусных остановках. Никто не пытается пройти вперед или нарушить порядок, благодаря чему даже большое количество людей не создает хаоса.

Конечно, невозможно не сказать о японской кухне. После поездки понимаешь, насколько сильно она отличается от привычных нам роллов. Настоящие суши, сашими, свежайшая рыба, угорь и множество других блюд готовятся очень просто, но вкус у них совершенно другой. При этом цены приятно удивляют.

Еще одним открытием стала японская мраморная говядина вагю. Особенно запомнились рестораны, где гости сами жарят мясо на небольшом гриле прямо за столом. Можно выбрать разные части мяса, количество порций и самостоятельно приготовить блюдо. Такой ужин превращается в настоящее гастрономическое событие.

Мы также побывали на традиционной чайной церемонии и съездили в Киото — один из самых красивых исторических городов страны. Именно там удалось увидеть настоящих гейш. Во время цветения сакуры Киото выглядит совершенно сказочно: старинные улочки, древние храмы и деревья, покрытые розовыми и белыми цветами, создают атмосферу, которую невозможно забыть. После этой поездки я окончательно влюбилась в Японию. Именно поэтому возвращалась туда снова и уверена, что однажды обязательно приеду еще раз.

Роза, спасибо за интересную беседу. Что бы вы хотели пожелать нашим читателям?

Хочу пожелать всем не откладывать свои мечты на потом. Очень часто мы говорим себе, что когда-нибудь обязательно начнем путешествовать, займемся любимым делом или просто будем больше времени уделять себе. Но подходящий момент редко наступает сам.

Я сама сегодня совмещаю работу в медиа и туризме, развиваю собственное PR-агентство RY Media, воспитываю двоих детей, занимаюсь спортом и веду сразу несколько проектов. Конечно, это требует дисциплины и хорошей организации, но именно такой ритм вдохновляет меня двигаться вперед и постоянно открывать для себя что-то новое.

Поэтому не бойтесь путешествовать, даже если кажется, что времени совсем нет. Всегда можно найти решение, если рядом есть человек, который поможет грамотно организовать поездку. Если вам понадобится помощь с оформлением визы, подбором тура или составлением индивидуального маршрута, буду рада поделиться своим опытом и сделать ваше путешествие максимально комфортным.

Обратиться за консультацией к Розе Есенкуловой можно на ее странице в Instagram