О жуткой находке стало известно в полдень 16 июля 2024 года, когда персонал отеля собирался подготовить номер 502 к следующему заселению. Предполагалось, что сьют уже освободили предыдущие постояльцы, однако дверь оказалась закрытой изнутри и на стук никто не отозвался. Тогда горничной пришлось воспользоваться запасным выходом.
В комнате она нашла бездыханные тела троих мужчин и трёх дам. Четыре трупа находились в гостиной и два в спальне. По данным полиции, двое из погибших перед смертью пытались дотянуться до дверной ручки гостиничного номера, но потеряли сознание прежде, чем смогли это сделать. По предварительному заключению, смерть гостей произошла примерно за сутки до того, как их нашли.
Патологоанатомы Мемориального госпиталя короля Чулалонгкорна заявили, что первоначальные результаты вскрытия показали следы цианида в крови умерших, и подтвердили, что причиной стало отравление. Доктор Корнкиат Вонгпайсарсин сообщил, что компьютерная томография не выявила травм и признаков насилия. Более подробную картину произошедшего должна будет раскрыть химико-токсикологическая экспертиза, но следов алкоголя и наркотиков точно нет.
Версия ограбления также была исключена. Как выяснили криминалисты, все жертвы были вьетнамцами, двое из которых имели американские паспорта. Всем было от 37 до 56 лет. Впоследствии в одном из них в соцсетях Вьетнама опознали визажиста из Дананга. Глава судебно-медицинского отдела тайской полиции, генерал-лейтенант полиции Трайронг Фивпан рассказал на пресс-конференции в среду 17 июля, что убийцей является один из мёртвой шестёрки:
Полиция опросила родственников погибших, и те признались, что между жертвами имел место конфликт, связанный с денежным долгом. Офицеры заявили, что следствие, проводимое при участии ФБР, также рассматривает в качестве мотива спор из-за многомиллионных инвестиций."После того, как рум сервис доставил чайные чашки, молоко и чайники... один из шести подмешал цианид".
В тайских СМИ реконструировали хронику передвижений погибших по камерам видеонаблюдения. В понедельник, 15 июля, четверо человек в середине дня выехали из своих номеров на 7-м этаже и перенесли чемоданы в люкс на пятом. Всего в гостинице зарегистрировалось пятеро туристов, ещё один мужчина попал в отель, минуя ресепшен.
В тот же день они заказали еду и напитки и после этого не покидали номер. Это был последний раз, когда их видели живыми. Полицейские обнаружили, что блюда были не тронуты, в то время как чай и кофе были выпиты.
От имени правительства Таиланда опубликовано заявление с поручением премьер-министра для всех профильных ведомств срочно принять меры, чтобы ЧП не оказало негативного влияния на туризм в стране.