Австралийская авиакомпания Qantas по ошибке продала сотни билетов первого класса со скидной 85%

Источник фото: Wikimedia Commons.

Крупнейшая авиакомпания Австралии Qantas вернёт деньги и снизит класс обслуживания сотням пассажиров, которым на прошлой неделе были проданы билеты первого класса с огромной скидкой. Заявлено, что ситуация случилась из-за ошибки в программном обеспечении, сообщает BBC.
 
Представитель Qantas сказал:

«К сожалению, это тот случай, когда тариф был слишком хорош, чтобы быть правдой.»

В четверг 22 августа, когда на сайте компании появились билеты с чрезмерно дешёвыми ценами, около 300 человек быстро забронировали рейсы в оба конца между Австралией и США, заплатив за них на 85% меньше обычного тарифа первого класса.
 
Qantas заявила, что переведёт пассажиров, купивших весьма выгодные билеты, в бизнес-класс, на ступень ниже первого класса, и без компенсации. Сообщается, что пассажиры заплатили за билеты в разы меньше, чем они обычно стоят, а скидочные тарифы были доступны на сайте около восьми часов.
 
Это значит, что счастливые покупатели заплатили по несколько тысяч австралийских долларов за билеты, которые должны стоить не менее 20 000 австралийских долларов (6,5 млн тг).

Первый класс Qantas даёт право на приватное купе на борту со спальным местом, доступ в лаунджи, а также на элитные сорта виски и шампанского, эксклюзивное питание по заказу, матрас из пены с памятью, «меню подушек», и многое другое.
 
Однако в правилах и условиях авиакомпании при бронировании указано, что, если в цене тарифа допущена ошибка или неточность, которые достаточно очевидны, авиакомпания имеет право отменить бронирование и предложить полное возмещение.

«В качестве жеста доброй воли мы перебронируем клиентов в бизнес-класс без дополнительной платы. Клиенты также могут получить полный возврат денег».

«Даже в таком случае, пассажиры не останутся в накладе, ведь оплаченная стоимость всё равно будет на 2/3 меньше, чем обычная цена билета бизнес-класса», - говорится в заявлении Qantas.

Это не первый случай, когда авиаперевозчик по ошибке предлагает большую скидку – в 2019 году гонконгская авиакомпания Cathay Pacific случайно продала места в бизнес-классе за $16 000 по цене $675. В итоге Cathay Pacific тогда приняла решение оставить билеты для этих счастливчиков.
 
Но авиакомпании не всегда так поступают с билетами, ошибочно проданными по заниженной цене. Так, в 2018 году British Airways аннулировала билеты в Дубай и Тель-Авив, которые были проданы за 1 фунт стерлингов вместо 200.
 
 
Читайте также: Австралийская авиакомпания запустила рекордный беспосадочный рейс в Париж