По словам владельца компании Go China Сергея Седова, за время ковида многие гиды-переводчики и экскурсоводы ушли работать в другие сферы. При этом граждане Российской Федерации, для которых с февраля 2022 года закрылись европейские направления, стали чаще посещать Поднебесную империю. Проблема стала заметной сразу после того, как поехали первые безвизовые группы.
«Сейчас ситуация меняется: как-то привлекают, видимо, старых гидов, с большим опытом работы. Но процесс этот не быстрый – русский за полгода на курсах не выучишь», – говорит Седов. Спрос на туры в Китай сейчас очень высокий, такого прежде туроператоры не наблюдали. Но чем выше интерес туристов, тем острее встаёт проблема нехватки гидов даже в таких крупных городах, как Шанхай или Пекин.
Как пояснил Седов, особенно актуальна эта проблема для индивидуальных туристов: «Рост турпотока колоссальный, группы мы отправляем каждую неделю, они расписаны на месяцы вперёд, и с квалифицированными гидами для них особых сложностей нет. Проблемы возникают, когда обращаются индивидуалы, желающие поехать в Китай, например, на майские праздники. Нередко приходится им отказывать, потому что хороших гидов мало и все они задействованы строго под группы. Мы не можем под троих туристов отдать гида, отобрав его у группы в 50 человек».
«Наши партнёры видят, какие деньги проходят мимо них из-за отказов туристам, но это их задача – привлечь или обучить новых сотрудников для обслуживания русскоязычных групп и индивидуалов. Со своей стороны, мы продвигаем направление, выпускаем путеводители, а перед ними стоит задача обеспечивать туристов отелями, транспортом и гидами», – подчеркнул Сергей Седов.
Как рассказал руководитель отдела маркетинга компании China Travel Евгений Глотов, если в каком-то месте по маршруту очень нужен гид, как правило, его выписывают из более крупного города. Часть туристов в этой ситуации выручает знание английского языка – им туркомпании подбирают англоязычных гидов.
«Англоязычные гиды в Китае были всегда, их можно привлекать, если туристы владеют языком. Конечно, и русскоязычных под индивидуалов можно найти, но делать это надо очень заранее и привозить их из популярных туристических мест Китая, к примеру, Пекина, Шанхая и других крупных городов, где бывает много русскоязычных туристов», – сказал он.
Нехватка гидов – общая проблема тех городов, где русскоязычных туристов пока мало. Низкий спрос, по его словам, тормозит развитие рынка услуг гидов, и проблема будет решаться по мере роста турпотоков в новые для казахстанцев регионы Китая. Например, Air Astana планирует в этом году открытие новых маршрутов в Шанхай, Гуанчжоу и Чэнду. По сообщению НК «Kazakh Tourism», в настоящее время между РК и КНР выполняется 27 пассажирских регулярных рейсов в неделю: из Алматы и Астаны в Пекин, Урумчи, Сиань и Ханчжоу.