Источник фотографии: Министерство туризма и спорта Республики Казахстан
26 августа в Астане прошёл DRV Destination Forum 2026 — одно из ключевых мероприятий туристической индустрии Германии. Казахстан впервые стал принимающей страной форума, который объединил около 130 участников, включая 69 представителей немецкого туристического бизнеса и специализированных СМИ.
Сам форум стал завершающей частью недельной программы Experience Kazakhstan. С 20 по 25 августа немецкие представители туристической отрасли путешествовали по разным регионам страны, знакомясь с местными туристскими объектами, инфраструктурой и готовыми продуктами. Для участников были организованы четыре направления: Алматы и Алматинская область, Мангистау, Туркестан и Шымкент, а также Восточный Казахстан.
26 августа участники собрались в Астане на общем Destination Forum Day, где представили результаты своих поездок, обсудили перспективы Казахстана с позиции немецкого рынка и встретились с представителями отечественной туристической отрасли. Значительную часть деловой программы составили B2B-встречи между казахстанскими компаниями и немецкими туроператорами.
Выход на немецкий рынок особенно важен в контексте растущего интереса к Казахстану. По данным Министерства туризма и спорта, ежегодно страну посещают около 100 тыс. туристов из Германии, а DRV объединяет более 3 тыс. компаний немецкой туристической отрасли, на долю которых приходится около 90% организованных туристических поездок в стране.
Татьяна Верницкая, руководитель туроператора «Гвидон Тур», считает проведение форума важным шагом для развития сотрудничества с немецким туристическим рынком.
«Проведение DRV Destination Forum 2026 в Астане — значимое событие для всей туристической отрасли Казахстана. Форум даёт возможность показать нашу страну ведущим представителям немецкого туристического бизнеса, наладить прямые контакты между казахстанскими и европейскими компаниями и представить разнообразие наших туристических продуктов. Это серьёзный шаг к укреплению сотрудничества с немецким рынком и повышению узнаваемости Казахстана как туристического направления».
Источник фотографии: социальные сети Казахстанского национального географического общества
В рамках форума Qazaq Geography выступил в качестве туроператора и представил немецким коллегам собственные туристские продукты, маршруты по Казахстану и возможности для сотрудничества. Qazaq Geography представляла гид Асель Шуленбаева, которая поделилась впечатлениями от общения с немецкими туроператорами.
«Немецким туроператорам не хватало казахстанских туроператоров для общения. Kazakh Tourism как-то ограничил их общение, но, скорее всего, не донёс, что можно прийти и общаться. Как сделала я, представляя Qazaq Geography как туроператора. Kazakh Tourism должен был сотрудничать с турфирмами и гидами при создании ознакомительных туров для немецких туроператоров, а не с ивент-агентствами.
Второе, что отметили немецкие туроператоры, — непунктуальность и смена маршрута каждый день и даже каждый час, что очень не нравится немцам.
Третье — они были удивлены, что в Астане есть старый город, купеческие и советские постройки. Представляете, им не провели экскурсию по старому городу! Они, не веря мне, фотографировали магазин „Астана“ с компьютера, где я им показывала нашу презентацию. Они сказали: „Вот это и нравится нашим туристам! Вот это надо им! Вот такой тур я уже смогу продать!“
Читайте интервью с гидом Асель Шуленбаевой об истории Астаны, старом городе и необходимости сохранить городскую память.»
При этом, по словам Асель Шуленбаевой, немецкие гости оставили и положительные отзывы о Казахстане.
«Моё удивление было в том, что немцы, отзываясь о туристическом потенциале РК, говорили одно и то же слово — Sauberkeit — чистота. От немцев такую оценку получить — дорогого стоит».
По словам Татьяны Верницкой одним из главных выводов после форума стало то, что Казахстану необходимо как можно быстрее доработать туристические программы для немецкого рынка. Немецкие партнёры прямо обозначили: интерес к Казахстану есть, однако при открытии российского направления часть этого спроса может уйти туда, если казахстанский турпродукт не будет готов к масштабному приёму туристов.
«Задача турсообщества, Министерства туризма и спорта, Палаты предпринимателей и Kazakh Tourism — работать над тем, чтобы мы могли сделать программы, которые будут интересны немецким коллегам, и качественно создавать этот продукт. Для того чтобы был масштаб туристов, программы должны быть разработаны так, чтобы они могли легко собираться: сегодня одно, завтра другое, одну опцию добавили, другую заменили. Это сложно в условиях Казахстана, потому что у нас каждая опция, к сожалению, отрабатывается вручную.
Ещё одна проблема — языковая. Меню на немецком языке нет, есть только на английском. В ресторанах нет указателей на немецком языке, даже в QR-кодах нет немецкого языка. Переводчиков на немецком тоже нет — это огромная проблема. Менеджеров, говорящих на немецком, практически нет, в основном все англоговорящие. У нас не хватает гидов на немецком языке. Это и на форуме было видно — и по Астане, и по Алматы, и по другим регионам вообще проблема с гидами».
На нехватку гидов, говорящих на немецком языке, также обратила внимание Асель Шуленбаева:
«Не все немцы, особенно люди старшего возраста, владеют английским языком, поэтому они просили увеличить количество гидов, которые говорят на немецком. Причём речь идёт не только о туристах из Германии — немецкоязычные гиды нужны также туристам из Австрии, Швейцарии и итальянского Тироля. У меня, например, были такие туристы».
Читайте интервью с Татьяной Верницкой, руководителем туроператора «Гвидон Тур», о работе с иностранными туристами, развитии образовательного туризма и перспективах Казахстана на немецком рынке.
