Житель Казахстана столкнулся с отменой авиарейса из-за овербукинга, что привело к срыву запланированного отпуска, передает Travelpress.kz со ссылкой на Tengrinews.
Мужчина приобрёл четыре билета по маршруту Астана — Фукуок — Астана на сумму 420 тысяч тенге. Однако за сутки до вылёта авиакомпания аннулировала рейс, сославшись на превышение лимита проданных мест.
В качестве альтернативы перевозчик предложил либо вернуть стоимость билетов, либо изменить маршрут на Алматы — Дананг — Алматы с вылетом на два дня позже первоначальной даты, сообщили в уполномоченном органе.
Пассажиру вернули 274 тысячи тенге, однако он посчитал, что понёс как материальный ущерб, так и моральный вред, после чего обратился в суд с иском к турагентству и авиакомпании.
Представитель турагентства в ходе судебного разбирательства заявила, что компания полностью исполнила свои договорные обязательства и не несёт ответственности за отмену рейса. Суд поддержал эту позицию, указав, что ответственность за своевременную перевозку пассажиров возлагается на авиаперевозчика, а не на турагента.
В результате суд признал авиакомпанию виновной в причинении морального вреда пассажиру и постановил взыскать в его пользу компенсацию в размере 50 тысяч тенге.
Читайте также: В курортных регионах страны появятся новые аэропорты и авиарейсы.