Международный аэропорт Куала-Лумпура в Малайзии предлагает бесплатную программу Butterfly Effect («Эффект бабочки») для пассажиров с аутизмом и другими невидимыми формами инвалидности. Она помогает сделать путешествие комфортнее для людей, которым сложно переносить шум, толпу и непривычную обстановку. Как пишет издание The Sun, программа действует с 2020 года и уже помогла более чем 10 тысячам пассажиров.
Название программы отсылает к эффекту бабочки — принципу, согласно которому небольшое действие способно привести к значительным последствиям. В некоторых аэропортах мира для обозначения невидимых форм инвалидности используют символ подсолнуха. Malaysia Airports решила сохранить собственную символику Butterfly Effect, отражающую философию программы.
Как воспользоваться программой?
Зарегистрироваться можно на официальном сайте Malaysia Airports — желательно не позднее чем за три дня до вылета. Медицинские документы для предварительной регистрации не требуются. Если вы не успели зарегистрироваться заранее, можно обратиться к сотруднику CARE Ambassador в аэропорту. Услуга бесплатная.
После регистрации пассажиры получают специальный шнурок с символикой Butterfly Effect и сенсорный набор. В него входят наклейки, игрушки и предметы для сенсорной стимуляции.
Шнурок сообщает окружающим сотрудникам аэропорта, что человеку, который его носит, могут понадобиться дополнительное терпение, понимание или помощь. К примеру, специально назначенный сотрудник Airport Care Ambassador может сопровождать зарегистрированного пассажира от информационной стойки через регистрацию на рейс, приоритетные очереди, досмотр и паспортный контроль вплоть до выхода на посадку.
Программа предназначена не только для детей. Ею регулярно пользуются и взрослые с аутизмом, в том числе те, кто путешествует самостоятельно.
Для тех, кому необходимо ненадолго уйти от шума и суеты, Calm Room предлагает тихое место, где можно сделать паузу и прийти в себя. Комната обставлена мягкой мебелью. В ней есть маты, игрушки и различные сенсорные предметы, помогающие пассажирам успокоиться и почувствовать себя комфортнее.
Перед созданием пространства Malaysia Airports консультировалась с Национальным обществом аутизма Малайзии (National Autism Society of Malaysia), чтобы определить, какие условия и предметы будут наиболее подходящими.
В аэропорту появились и другие сенсорные пространства. Среди них — сенсорные стены и специальные зоны рядом с местами выдачи багажа, где дети могут занять себя, пока их семьи ждут чемоданы.
Malaysia Airports рассматривает возможность создания аналогичных пространств и в других аэропортах. Среди возможных площадок — Лангкави.