Фото: azamara.com
Круизная компания Azamara Cruises объявила о создании консультативного совета с участием представителей туриндустрии и активных путешественников. Инициатива направлена на развитие маршрутов и улучшение клиентского опыта, сообщает TravelPress со ссылкой на Travel Weekly.
Зачем нужен совет
Совет был сформирован с участием профессионалов из разных сегментов туриндустрии - от операторов и агентств до блогеров и представителей круизного сообщества. Его основная задача - регулярно проводить обсуждения и консультации по:
- оптимизации маршрутов и портовых стоянок
- улучшению качества обслуживания на борту
- формированию новых программ, в том числе тематики экспедиционных и культурных круизов
- учёту отзывов реальных путешественников при планировании новинок
Идея в том, чтобы «изнутри» услышать ожидания тех, кто путешествует чаще всего, и использовать эти знания для оперативного улучшения продуктов и услуг Azamara.
Как это повлияет на круизный опыт
Azamara Cruises, известная своей ориентацией на высококачественные, глубокие культурные маршруты, ориентируется на то, чтобы сделать путешествие максимально значимым и насыщенным для клиентов.
Консультативный совет станет площадкой для обмена идеями, где будут обсуждаться предложения по улучшению маршрутов, включая более длительные остановки в портах, уникальные экскурсии и интеграцию локального опыта в программу круиза.
Обратная связь от сообщества
Участники совета будут регулярно собираться с руководством Azamara, озвучивая обратную связь, идеи и актуальные тренды. Это позволит компании не только оперативно реагировать на запросы рынка, но и опережать ожидания клиентов, создавая продукты, которые максимально отражают современные туристические предпочтения.
Например, обсуждение может касаться:
- сочетания морских путешествий с локальными культурными программами
- внедрения образовательных модулей на борту
- более гибкого подхода к форматам круизов - от расслабленного отдыха до тематических маршрутов
Почему это важно сейчас
На фоне общего роста интереса к круизному сегменту путешествий идея участия сообщества в развитии продукта выглядит особенно актуальной. Путешественники всё чаще ищут глубокие, насыщенные впечатления, а не просто транспортировку из точки А в точку Б. Azamara, создавая консультативный совет, стремится учесть это стремление в развитии своей программы.
Что это означает для будущих круизов
Появление совета может привести к:
- более персонализированным маршрутам
- новому подходу к организации экскурсий и портовых программ
- улучшению сервиса на борту
- более гибкой обратной связи и участию путешественников в формировании круизных продуктов
Это шаг в сторону более «человеческого» туризма, где голос туриста и эксперта влияет на саму форму путешествия.
Читайте также: Канада под землёй: как огромные сети туннелей стали новым туристическим опытом